關(guān)注細小是管理公約的一個組成部分。

我們都知道：在車間里吸煙，隨手丟個煙蒂，可能導(dǎo)致車間失火；機器蒙上一層灰不管，可能導(dǎo)致其生銹、死機；接待客戶的一張苦臉，可能丟掉一張大單；投標書上一個細節(jié)不合要求，可能喪失一次中標的機會。諸多例子說明一個道理：不關(guān)注細小的人不是一個合格的管理者。

不輕視小事，重視細節(jié)，從某個角度上說就是管理的本質(zhì)或管理工作的全部。如果員工不重視每件小事，不去完善每一個細節(jié)，組織管理連粗放都談不上，簡直就是無管理了。

戰(zhàn)略是大事，實施戰(zhàn)略必須通過一個一個的戰(zhàn)術(shù)環(huán)節(jié)，每個戰(zhàn)術(shù)環(huán)節(jié)的事實又必須通過一系列的程序或流程，每個程序或流程是由一件一件的小事和每一個細節(jié)所組成。你想想：我們搞安裝的，每天無非是除銹、刷漆、焊接、擰螺釘……每一件都是些小事，但眾多的小事構(gòu)成一個大系統(tǒng)。一個細節(jié)出問題，整個系統(tǒng)可能要癱瘓。“千里之堤，潰于蟻穴”。忽視細小決不是小節(jié)問題。